Hay unos 3.000 taxistas por las calles de Tel Aviv, que todos los días transportan a gente del lugar y turistas. Así que las autoridades del municipio de Tel Aviv decidieron utilizarlos y convertirlos en embajadores de la ciudad y de Israel.
"La iniciativa que vemos y que llevamos organizando el último mes, es un curso de servicio global para los taxistas. Nos dimos cuenta de que en el municipio de Tel Aviv los turistas que vienen tienen un encuentro muy especial y único con los taxistas, cuando están de camino a una reunión, a una cena, o volviendo de un museo. Todos tienen un encuentro que es muy natural y tenemos la oportunidad de hacer de ese encuentro, algo muy útil e informativo para los turistas".
En los cursos, se ayuda a los taxistas y se les enseñan servicios globales, como conocimientos básicos de inglés, lugares y visitas recomendadas. "Los turistas van de un lugar a otro con el taxista y los taxistas hablan y lo que el taxista sabe, se lo hace saber también al turista. Si el taxista sabe más, el turista sabe más".
"Esta colaboración será beneficiosa para el taxista, para el municipio y para el turista”. El taxista dará un enfoque correcto, aprenderá otra lengua y será capaz de ofrecer a los turistas el mejor servicio, ya que hacen de guías de la ciudad de Tel Aviv".
¿Ves turistas cada día en tu taxi? "Todos los días. A veces diez, a veces veinte, a veces dos y algún día tan sólo uno". - ¿ De dónde son los turistas que vienen a Tel Aviv? "En mi taxi, suben americanos, ingleses y franceses. Pero los más numerosos son los estadounidenses". Y esos pasajeros preguntan desde el tiempo, hasta el conflicto entre Israel y Palestina.
"Me preguntan sobre seguridad, preguntan si se vive tranquilo en Israel, en Jaffa y en Tel Aviv. Les digo que “si”. El problema es que la BBC o la CNN siempre están hablando de los problemas en Israel, pero no tenemos problemas de seguridad en Israel . Israel es muy tranquilo".
"Los taxistas son anfitriones. Representan a la ciudad, ya que son las primeras personas que te encuentras en el aeropuerto y es a la última persona que ves antes de irte. La mayoría de las veces pido su opinión a los taxistas sobre los restaurantes, lugares a visitar, discotecas, playas. Dependo de ellos en todos los países del mundo".
El taxista es muy importante para el turista, ya que es el primer hombre con el que tiene contacto". Cumplen con los turistas, tienen la oportunidad de comunicarse en el taxi y se les da información muy valiosa acerca de qué hacer y qué ver.